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Requisiti scolastici

Requisiti semplici
Requisiti medi
Requisiti elevati
Requisiti molto elevati
Matematica
Numeri e calcolo
Geometria
Grandezze e misure
Funzioni
Dati e probabilità
Lingua di scolarizzazione
Lettura
Comprensione orale
Produzione scritta
Partecipazione a delle conversazioni
Produzione orale continua
Scienze naturali
Domande e indagare
Sfruttare informazioni
Classificare, strutturare, modellizzare
Valutare e giudicare
Elaborare e trasporre
Comunicare e scambiare
Lingue straniere
Comprensione orale
Comprensione scritta
Partecipazione a delle conversazioni
Produzione orale continua
Scrittura

Questa competenza è molto significativa per la formazione

Requisiti personali

rilevanza molto bassa
rilevanza media
alta rilevanza
Elevata resilienza emotiva
Gestione di reclami, clienti insoddisfatti, resi
Ritmo di lavoro veloce o non influenzabile
Processi di lavoro efficienti / dipendenza dalle scadenze (ad esempio per gli ordini)
Elevata concentrazione e resistenza
Spiccata creatività e capacità di risolvere i problemi
Flessibilità per quanto riguarda il luogo di lavoro
Flessibilità in termini di orario di lavoro
Orari di lavoro irregolari, in parte a turni (mattina presto, sera e sabato)
Senso di responsabilità
Un approccio aperto e adattato agli altri
Lavoro alla cassa/sportello, contatto con i clienti, consulenza
Il piacere di un contatto intenso, capacità di immedesimazione
Stabilire e mantenere le relazioni con i clienti, consulenza al cliente
Forte capacità di lavorare in team grazie alla stretta collaborazione (intra e/o interpersonale)
Coordinare il lavoro con colleghi e superiori
Competenze interculturali
Avere a che fare con persone provenienti da diversi contesti culturali
Forte integrità

Requisiti fisici

rilevanza molto bassa
rilevanza media
alta rilevanza
Spiccate capacità motorie grossolane
Spiccate capacità motorie fini
buona visione cromatica
Necessità di uno o più organi sensoriali pronunciati
Nessuna allergia/intolleranza
Si richiede un`elevata dose di energia, tenacia e resistenza
Salute ottimale per poter lavorare a temperature e condizioni climatiche diverse
Lavoro in camere refrigerate, correnti d'aria

Descrizione femminile

Anna lavora in un negozio di generi alimentari e questa mattina sta svolgendo il primo turno di lavoro. Il suo primo compito consiste nell'accettare la merce fornita seguendo le istruzioni di un collega esperto. Anna e il suo collega di lavoro prendono in consegna la fornitura e controllano l'ordinazione in base al bollettino di consegna. Inoltre Anna verifica se i prodotti sono stati danneggiati durante il trasporto; successivamente registra la merce fornita nel sistema passando allo scanner i bollettini di consegna e confermando ogni registrazione. Archivia i bollettini di consegna e presenta la merce nel punto vendita facendo attenzione affinché i prodotti siano a portata di mano e l'etichetta ben visibile.

La formatrice professionale incarica Anna di controllare la data di scadenza dei diversi prodotti. Grazie a un dispositivo speciale, Anna riduce il prezzo dei prodotti la cui data di consumo è ormai prossimo alla scadenza. Dove aver assolto questo compito, Anna nota che è già stato venduto molto latte e molti vasetti di yogurt. Si reca nella cella frigorifera per prendere i prodotti mancanti, ma durante il percorso un cliente la interrompe perché sta cercando lo scaffale con la panna. Anna lo prega cortesemente di seguirla: mentre si stanno recando verso i latticini, Anna apprende che il cliente ha bisogno di panna senza lattosio. Anna gli presenta perciò sia le diverse qualità di panna senza lattosio sia le rispettive differenze. Dopo che il cliente ha deciso quale panna scegliere, Anna lo ringrazia per l'acquisto augurandogli una buona giornata. Il contatto con i clienti, che talvolta avviene anche in una lingua straniera, le procura una grande gioia. Aiuta volentieri la clientela in generale e nella consulenza affronta e soddisfa richieste e desideri individuali.

Particolarità

  • Questa professione comprende 22 diversi rami con esigenze specifiche.
  • I requisiti richiesti possono variare a dipendenza dell'azienda e del ramo.

Descrizione maschile

Luciano lavora in un negozio di generi alimentari e questa mattina sta svolgendo il primo turno di lavoro. Il suo primo compito consiste nell'accettare la merce fornita seguendo le istruzioni di un collega esperto. Luciano e il suo collega di lavoro prendono in consegna la fornitura e controllano l'ordinazione in base al bollettino di consegna. Inoltre Luciano verifica se i prodotti sono stati danneggiati durante il trasporto; successivamente registra la merce fornita nel sistema passando allo scanner i bollettini di consegna e confermando ogni registrazione. Archivia i bollettini di consegna e presenta la merce nel punto vendita facendo attenzione affinché i prodotti siano a portata di mano e l'etichetta ben visibile.

La formatrice professionale incarica Luciano di controllare la data di scadenza dei diversi prodotti. Grazie a un dispositivo speciale, Luciano riduce il prezzo dei prodotti la cui data di consumo è ormai prossimo alla scadenza. Dove aver assolto questo compito, Luciano nota che è già stato venduto molto latte e molti vasetti di yogurt. Si reca nella cella frigorifera per prendere i prodotti mancanti, ma durante il percorso un cliente lo interrompe perché sta cercando lo scaffale con la panna. Luciano lo prega cortesemente di seguirlo: mentre si stanno recando verso i latticini, Luciano apprende che il cliente ha bisogno di panna senza lattosio. Luciano gli presenta perciò sia le diverse qualità di panna senza lattosio sia le rispettive differenze. Dopo che il cliente ha deciso quale panna scegliere, Luciano lo ringrazia per l'acquisto augurandogli una buona giornata. Il contatto con i clienti, che talvolta avviene anche in una lingua straniera, gli procura una grande gioia. Aiuta volentieri la clientela in generale e nella consulenza affronta e soddisfa richieste e desideri individuali.

Particolarità

  • Questa professione comprende 22 diversi rami con esigenze specifiche.
  • I requisiti richiesti possono variare a dipendenza dell'azienda e del ramo.