Tipica situazione lavorativa

Ella lavora in un negozio di fiori che, oltre alla realizzazione di composizioni floreali, offre un servizio regionale di consegna a domicilio. Venerdì mattina, la titolare del negozio arriva dal mercato all'ingrosso di fiori e le chiede di svuotare il furgone e approntare la nuova merce per la vendita. Ella toglie con cura i fiori e gli altri articoli dal furgone e controlla la merce con i buoni di consegna. Poi, prepara tutto ? fiori, piante e accessori ? come si deve per la vendita in negozio. Una collega con più esperienza di lei le dà una mano, le spiega come vanno curati e presentati correttamente i vari arbusti primaverili, le diverse qualità di rosa e le altre piante da fiore stagionali. Ogni tanto, Ella deve anche rispondere al telefono. Una cliente le chiede una consegna urgente di un bouquet di condoglianze a una famiglia. Ella le spiega le varie possibilità disponibili e chiede che tipo di fiori, di colori e di arrangiamenti potrebbero essere più graditi alla famiglia in questione. Le propone anche di aggiungere alla consegna un semplice ed elegante vaso di vetro. Infine, le chiede quanto sarebbe disposta a spendere e la informa sui costi accessori. A questo punto, si fa dare le coordinate della cliente e della famiglia a cui andranno consegnati i fiori. Conclusa l'ordinazione, torna al suo lavoro precedente di mettere in ordine per la vendita la nuova merce.