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Tipica situazione lavorativa

Da oggi, Marco è stato incaricato di aiutare i colleghi all'accoglienza clienti. Gli fa molto piacere, perché sa che la ricezione dei materiali riciclabili è uno dei compiti più importanti all'interno dell'azienda. Dall'accoglienza clienti dipendono infatti tutti gli altri processi operativi.

Al mattino, quando comincia il lavoro, il primo veicolo attende già all'ingresso. Sul ponte di carico ha molti contenitori di metallo pieni di materiali diversi. Marco alza la barriera alle 07.30 e il camion procede verso la bilancia esterna. Il conducente esce dal veicolo e si dirige verso l'edificio della bilancia.

Marco chiede innanzitutto i dati identificativi del cliente e inserisce le informazioni in un modulo apposito. Poi, pesa il camion carico e ne registra il peso totale. In seguito, accompagna il cliente e gli spiega dove devono essere scaricati i contenitori di metallo. Una volta lì, Marco sale su un muletto per scaricare i contenitori e pesarli uno per volta su una seconda bilancia, più piccola. Esamina con attenzione i vari contenuti e li smista secondo le diverse categorie di materiali riciclabili. Dopodiché, compila il modulo con le informazioni sui pesi, le quantità, i volumi e le diverse categorie di materiali riciclabili che ha identificato. Quando ha un dubbio, cerca le informazioni sulle categorie di materiali nei documenti aziendali. Durante questo processo, presta attenzione alle sostanze estranee critiche presenti nel carico e le segnala al cliente. Quando questi ha domande sulle categorie di riciclaggio, gli risponde e gli spiega il motivo e i criteri della separazione dei materiali.

In seguito, carica sul camion un numero di contenitori vuoti uguale a quelli scaricati. Prima che il cliente riparta, Marco pesa una seconda volta il veicolo per un controllo. Dalla differenza tra le due pesature può calcolare il peso effettivo dei materiali riciclabili consegnati, verificare che questo valore corrisponda alla somma delle singole pesature fatte prima e preparare il conteggio per il cliente. Per il resto della giornata, accoglierà e servirà molti altri clienti seguendo la stessa procedura.

Altri requisiti

  • Ottime capacità motorie
  • Percezione normale dei colori (i metalli vanno riconosciuti dal colore)
  • Sensibilità dell'udito (i metalli possono essere riconosciuti dal suono)
  • Buona salute per essere in grado di lavorare a temperature e condizioni meteorologiche variabili (nella maggior parte delle aziende si lavora all'esterno e le operazioni di smontaggio/smantellamento avvengono con qualsiasi tempo)
  • Capacità di riconoscere situazioni che richiedono un intervento e capacità di agire autonomamente
  • Atteggiamento aperto (si è a contatto con clienti di ogni genere: camionisti, operai, commercianti, privati cittadini)
  • Spiccata capacità di lavorare in team

Particolarità

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