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Tipica situazione lavorativa

Nadia lavora presso la residenza per anziani Girasole. Oggi, la sua formatrice le ha assegnato il compito di occuparsi del signor Bortolani. Nadia controlla nell'agenda se sono previsti appuntamenti che non rientrano nella routine e vede che alle 10.00 deve accompagnare il signor Bortolani dal medico. Poi, legge nella cartella clinica che il signor Bortolani ha trascorso una notte irrequieta. Nadia sa che già altre volte si è mostrato agitato prima di una visita medica.

Dopo averlo aiutato a lavarsi, lo accompagna a colazione. Mentre il signor Bortolani mangia, Nadia gli parla e gli chiede come si sente oggi. Lo ascolta con attenzione mentre lui racconta della visita di ieri da parte di due sue nipoti. Ogni tanto, gli fa qualche domanda di chiarimento e si accorge che il signor Bortolani parla molto volentieri delle nipoti, il che lo distrae e lo rende meno teso in vista dell'appuntamento dal medico. Durante la conversazione, Nadia lo aiuta a mangiare e di tanto in tanto gli ricorda che deve idratarsi a sufficienza.

Dopo la colazione, gli comunica che devono prepararsi per andare dal medico. Lo aiuta a infilarsi le scarpe e il cappotto, poi lo accompagna all'appuntamento.

Altri requisiti

  • Resistenza emotiva
  • Flessibilità negli orari di lavoro (nei fine settimana)
  • Flessibilità nel flusso di lavoro
  • Atteggiamento aperto
  • Piacere nei contatti intensi, empatia (approccio responsabile nel relazionarsi con altrui)
  • Spiccata capacità di lavorare in team
  • Competenze interculturali

Particolarità

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