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Cette compétence est très significative pour la formation.

Exigences personnelles

Pour cette profession, il n’existe malheureusement pas encore de profil.

Exigences physiques

Pour cette profession, il n’existe malheureusement pas encore de profil.

Description féminine

Ambre commence avec enthousiasme sa journée de travail : aujourd'hui, elle aura sans doute à nouveau beaucoup à faire. Ce matin, à côté de ses tâches habituelles, elle devra s'occuper d'un jeune homme venu faire un stage d'essai. Avec lui, elle se rend tout d'abord à la réception et se procure la liste des chambres qui indique les travaux à effectuer. Ambre écoute attentivement son collègue de la réception qui lui signale quels clients sont déjà partis. Puis, avec le jeune stagiaire, elle se dirige vers les chambres qu'il faut nettoyer ce matin-là.

Dans le couloir, ils rencontrent un groupe de clients et de clientes américains. Ils demandent à Ambre où se trouve la salle du petit-déjeuner. Ambre leur explique en anglais comment se rendre à la salle du petit-déjeuner et leur demande s'ils ont bien dormi. Elle prend congé des clients et des clientes puis consulte la liste des chambres attentivement et contrôle dans quelles chambres il faut disposer une assiette de fruits ou des fleurs. Avec le stagiaire, elle commence ensuite à nettoyer les chambres et à y disposer les assiettes de fruits et les fleurs. Ambre souligne combien il est important que la clientèle trouve des chambres propres et explique quels produits de nettoyage et machines il faut utiliser. Elle répond au stagiaire à chaque fois que celui-ci a besoin d'informations. De temps à autre, elle est interrompue dans son travail par des clients et des clientes qui passent dans le couloir. Un client lui demande quand il faut quitter la chambre et voudrait savoir s'il peut entreposer ses bagages quelque part. Ambre lui indique l'heure où la chambre doit être libérée et lui explique où il peut déposer ses bagages et pendant combien de temps.

L'après-midi, Ambre se rend à la buanderie où tout le linge de l'hôtel est lavé et préparé pour un nouvel usage. Elle repasse le linge lavé et le dépose comme il convient au bon endroit. Son supérieur, également présent dans la buanderie, lui demande comment la journée s'est passée. Ambre lui raconte qu'elle a préparé toutes les assiettes de fruits et les bouquets de fleurs et qu'elle les a déjà disposés dans les chambres. Le supérieur d'Ambre est très satisfait de son travail et l'en remercie.

Particularités

  • Les exigences scolaires peuvent varier selon l'entreprise (dans les hôtels recevant des hommes et femmes d'affaires, l'anglais est très important).
  • Il existe des différences régionales quant aux exigences. Selon le lieu de travail, des connaissances préalables d'une langue étrangère sont très utiles (tourisme).

Description masculine

Henry commence avec enthousiasme sa journée de travail : aujourd'hui, il aura sans doute à nouveau beaucoup à faire. Ce matin, à côté de ses tâches habituelles, il devra s'occuper d'une jeune femme venue faire un stage d'essai. Avec elle, il se rend tout d'abord à la réception et se procure la liste des chambres qui indique les travaux à effectuer. Henry écoute attentivement sa collègue de la réception qui lui signale quels clients sont déjà partis. Puis, avec la jeune stagiaire, il se dirige vers les chambres qu'il faut nettoyer ce matin-là.

Dans le couloir, ils rencontrent un groupe de clients et de clientes américains. Ils demandent à Henry où se trouve la salle du petit-déjeuner. Henry leur explique en anglais comment se rendre à la salle du petit-déjeuner et leur demande s'ils ont bien dormi. Il prend congé des clients et des clientes puis consulte la liste des chambres attentivement et contrôle dans quelles chambres il faut disposer une assiette de fruits ou des fleurs. Avec la stagiaire, il commence ensuite à nettoyer les chambres et à y disposer les assiettes de fruits et les fleurs. Henry souligne combien il est important que la clientèle trouve des chambres propres et explique quels produits de nettoyage et machines il faut utiliser. Il répond à la stagiaire à chaque fois que celle-ci a besoin d'informations. De temps à autre, il est interrompu dans son travail par des clients et des clientes qui passent dans le couloir. Un client lui demande quand il faut quitter la chambre et voudrait savoir s'il peut entreposer ses bagages quelque part. Henry lui indique l'heure où la chambre doit être libérée et lui explique où il peut déposer ses bagages et pendant combien de temps.

L'après-midi, Henry se rend à la buanderie où tout le linge de l'hôtel est lavé et préparé pour un nouvel usage. Il repasse le linge lavé et le dépose comme il convient au bon endroit. Sa supérieure, également présente dans la buanderie, lui demande comment la journée s'est passée. Henry lui raconte qu'il a préparé toutes les assiettes de fruits et les bouquets de fleurs et qu'il les a déjà disposés dans les chambres. La supérieure d'Henry est très satisfaite de son travail et l'en remercie.

Particularités

  • Les exigences scolaires peuvent varier selon l'entreprise (dans les hôtels recevant des hommes et femmes d'affaires, l'anglais est très important).
  • Il existe des différences régionales quant aux exigences. Selon le lieu de travail, des connaissances préalables d'une langue étrangère sont très utiles (tourisme).