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Tipica situazione lavorativa

Una cliente regolare arriva in farmacia e Chiara la saluta con il suo nome, per poi subito chiederle come può aiutarla. Ascolta attentamente, mentre la signora si lamenta per dolori di schiena. Chiara le chiede in che punto preciso sente dolore, quanto questo sia intenso e se ha un?idea di quale potrebbe essere la causa. La cliente descrive i dolori e Chiara le pone altre domande mirate per capire bene qual è il problema.

Trattandosi di una cliente regolare, Chiara consulta la banca dati dei clienti, controllando se si era già verificato un problema simile in passato e se era stato fornito un farmaco particolare. Non sembra che la cliente abbia mai lamentato dolori simili, ma Chiara vede che la signora prende un farmaco contro l?ipertensione e un anticoagulante, il che limita lo spettro di antidolorifici che può raccomandarle. Sceglie quindi un analgesico adeguato e verifica al computer che sia compatibile con gli altri medicamenti della signora.

Per sicurezza, illustra brevemente la situazione alla farmacista responsabile, motivando la sua scelta. Ottenuta la conferma dalla farmacista, torna dalla cliente e le spiega esattamente come va preso il farmaco. In aggiunta, le consiglia un prodotto che può mettere nell'acqua del bagno, spiegandone i benefici in combinazione con l'antidolorifico. Riesce a convincere la cliente, che decide di acquistare ambedue i prodotti. Congeda la signora e registra i preparati venduti sotto il suo nome nella banca dati per aggiornare la lista dei farmaci che la signora assume.

Altri requisiti

  • Spiccata motricità fine (per le preparazioni in laboratorio)
  • Niente allergie/intolleranze a sostanze chimiche e disinfettanti
  • Buone capacità espressive orali
  • Cortesia, premura
  • Resistenza emotiva
  • Tempi di lavoro serrati o non influenzabili
  • Alta concentrazione e resistenza
  • Spiccata creatività e capacità di risolvere problemi
  • Flessibilità negli orari di lavoro
  • Aspetto e comportamento curati
  • Atteggiamento aperto
  • Piacere nel lavorare a stretto contatto con le persone, empatia
  • Spiccata capacità di lavorare in team
  • Competenze interculturali
  • Integrità irreprensibile e discrezione

Particolarità

  • I requisiti variano da una regione all'altra.