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Tipica situazione lavorativa

L'agenzia di viaggi «Altre latitudini» sta per traslocare. Sandra è stata incaricata di installare gli impianti telefonici, i computer e la connessione a internet nei nuovi uffici.

Il suo superiore le spiega come andranno condotti i lavori e quali sono le esigenze del cliente. Munita della documentazione tecnica e del materiale necessario, Sandra si reca dal cliente. Per prima cosa, controlla che ci siano tutti i cavi di rete come da progetto, poi fissa il rack* nel locale tecnico e vi inserisce i cavi di rete. Poi, verifica la qualità di trasmissione di ciascun cavo con appositi strumenti che misurano quanto tempo ci vuole perché una determinata quantità di dati elettronici venga trasmessa nella rete. Durante questa operazione, controlla che la memoria disponibile su un supporto dati sia indicata in byte e che la velocità di trasmissione sia indicata in bit al secondo. In seguito, monta l'apparecchiatura elettronica (p.es. switch, router e commutatori di utente) nel rack e la collega alla corrente. Trova le informazioni occorrenti sul montaggio e sulla messa in esercizio dell'apparecchiatura nei manuali d'istruzioni, che in parte sono in inglese. Con un programma speciale installato sul suo computer portatile, configura gli apparecchi, affinché il cliente possa usarli secondo le sue esigenze. Quando i telefoni di ogni postazione di lavoro sono stati collegati, tocca al cablaggio dei computer. Poi, Sandra installa la rete wi-fi per i dispositivi di comunicazione mobili. Effettua un'analisi dei rischi per la protezione dati, ne trae le dovute conclusioni e prende le misure necessarie, per esempio configurando una protezione tramite password. Crea quindi un backup di sicurezza con tutte le configurazioni, poi completa la documentazione relativa agli impianti in vista della consegna al cliente. Dopo la messa in servizio, istruisce i collaboratori e dà loro qualche consiglio su come utilizzare il nuovo impianto di telecomunicazione. Per finire, prepara una distinta dettagliata dei lavori eseguiti e del materiale usato per la fatturazione.

* un rack è una struttura di metallo in cui si possono installare i componenti dell'hardware di un sistema telematico

Altri requisiti

  • Spiccate capacità motorie globali e fini (p.es. per montare apparecchiature elettroniche)
  • Percezione normale dei colori per distinguere i colori dei cavi
  • Alta concentrazione per lavorare in sicurezza con l'elettricità
  • Spiccata creatività e capacità di risolvere problemi per venire incontro al meglio ai desideri dei clienti e saper identificare le cause di un disturbo
  • Flessibilità per il luogo di lavoro e negli orari, poiché sovente bisogna lavorare presso i clienti e fuori dagli orari di lavoro normali
  • Atteggiamento aperto nei confronti dei clienti
  • Integrità irreprensibile, dato che il lavoro si svolge sovente al domicilio o sul posto di lavoro dei clienti e i telematici hanno spesso accesso a dati sensibili

Particolarità

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