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Tipica situazione lavorativa

Sofia lavora con altri due meccanici in un piccolo negozio di biciclette. Ogni mattina esamina insieme alla sua formatrice le riparazioni da fare. Sofia deve sostituire e montare i tubolari delle ruote della bicicletta di un cliente, inservibili dopo un giro su una strada sterrata. Sofia esamina le ruote e le smonta dopo aver alzato la bicicletta con un dispositivo di sollevamento. Toglie i vecchi tubolari e misura quanto devono essere grandi quelli nuovi per fare sì che si adattino perfettamente alle ruote. Trova la misura giusta e monta i tubolari sulle ruote utilizzando le leve di montaggio. Poi rimonta le ruote sulla bicicletta e fa un breve giro di prova. Oltre alla vendita e alla riparazione di biciclette e di bici elettriche, questo piccolo negozio vende anche tutti gli accessori per il ciclismo. Sofia viene a sapere dalla sua formatrice che è appena arrivato un nuovo GPS per bici. Legge attentamente il manuale di istruzioni perché di lì a poco dovrà essere capace di spiegare il suo funzionamento direttamente al cliente. Nel frattempo, entra nel negozio una signora. Sofia si rivolge alla cliente e le chiede che cosa desidera. La donna vorrebbe far sistemare la sua bicicletta da corsa. Sofia le rivolge una serie di domande mirate, in modo da capire quali sono le sue esigenze. La cliente non sa indicare esattamente quale sia il problema, ma ha notato che i freni non funzionano più bene come alcune settimane fa. Sofia esamina le pastiglie dei freni della bicicletta e si accorge che sono piuttosto consumate. Spiega alla cliente che andranno sostituite e le fa un preventivo. La cliente lo accetta; ritornerà l'indomani a prendere la bicicletta. Sofia sostituisce le pastiglie dei freni. La bicicletta è pronta per essere ritirata.

Altri requisiti

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Particolarità

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