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Tipica situazione lavorativa

Marko lavora in un negozio di fotografia specializzato nella consulenza e nella vendita di apparecchi fotografici. È mattina e una cliente arriva in negozio chiedendo informazioni per l'acquisto di una macchina fotografica. Marko le chiede che uso intende fare dell'apparecchio, se ha già in mente qualche modello in particolare, quanta esperienza ha e, non da ultimo, quanto è disposta a spendere. Mentre ne discutono, Marko cerca di capire quali siano le esigenze della cliente e scopre che in autunno farà un safari, per cui vorrebbe scattare foto degli animali nella natura. Marko ne conclude che le servirà una macchina fotografica con cui poter zoomare su animali che possono trovarsi anche a una discreta distanza. Cerca qualche modello adatto e glielo presenta, illustrandole le differenze a livello della lunghezza focale, caratteristica che determina la capacità dell'apparecchio di zoomare su un oggetto, e spiegandole quali distanze possono essere coperte. Dopo un po', la cliente ha scelto e, poiché gli ha detto che non pernotterà tutte le notti in albergo, Marko le consiglia di acquistare qualche batteria di scorta e alcune schede di memoria. Poi, le mostra anche altri accessori come borse, stativi e filtri. Dopo aver ricevuto tutte le informazioni dettagliate sulla macchina fotografica, la cliente vorrebbe avere un'offerta per l'insieme dell'attrezzatura. Marko prende i suoi dati di contatto, dicendole che le invierà un'offerta via e-mail.

A questo punto, prepara una lista di tutti gli articoli desiderati con una breve descrizione, i prezzi attuali e i tempi previsti per la consegna. A tale scopo, deve cercare alcune informazioni nei cataloghi più recenti dei fabbricanti. Alla fine, mostra l'offerta alla sua formatrice, che gli conferma che può inviarla. Augurandosi che la cliente deciderà effettivamente di effettuare l'acquisto, Marko non vede l'ora di concludere l'affare.

Altri requisiti

  • Percezione normale dei colori (per valutare i colori, anche sul display della macchina fotografica)
  • Buona salute, per resistere tutta la giornata in piedi
  • Flessibilità negli orari di lavoro (p.es. per le ore supplementari sotto Natale)
  • Atteggiamento aperto (per i contatti con i clienti)
  • Competenze interculturali
  • Integrità irreprensibile

Particolarità

  • Per questa professione esistono tre indirizzi professionali (Consulenza e vendita, Fotografia, Finisher) con requisiti specifici.